🍷 Multa Bernabei: Il retrogusto amaro dell’Antitrust
Il Fatto: L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione amministrativa di 400.000 euro alla nota piattaforma di e-commerce Bernabei, specializzata nella vendita online di vino e liquori. L’Antitrust ha accertato che l’azienda avrebbe messo in atto pratiche commerciali scorrette riguardanti la trasparenza delle informazioni sui prezzi e sulla disponibilità effettiva dei prodotti a magazzino, inducendo i consumatori a ritenere particolarmente vantaggiose offerte che, a un’analisi più approfondita, risultavano prive di quella convenienza sbandierata. La contestazione riguarda anche le modalità di gestione dei reclami e il diritto di recesso, ambiti in cui il leader del beverage avrebbe mostrato lacune tali da ledere i diritti degli acquirenti digitali, in un mercato sempre più competitivo dove la fiducia del cliente è l’ingrediente principale del successo commerciale.
Il Paradosso: È il classico paradosso del “buon vino che non ha bisogno di frasca”, ma che a quanto pare ha avuto un estremo bisogno di trucchetti di marketing per essere venduto a colpi di click. Bernabei, che dovrebbe conoscere alla perfezione la differenza tra un prodotto d’annata e una bufala da osteria, è scivolata proprio sulla trasparenza, dimostrando che a volte il “nettare degli dei” viene servito con un retrogusto di furbizia di troppo che non va d’accordo con le normative vigenti. Hanno cercato di vendere l’ebbrezza dello sconto imperdibile, ma si sono ritrovati con il mal di testa di una multa che non si può certo smaltire con un digestivo. Il paradosso è vedere una società che punta tutto sulla qualità della selezione farsi beccare mentre seleziona con troppa creatività le informazioni da dare al cliente, trasformando un brindisi in un verbale amministrativo decisamente poco spumeggiante.
La Conseguenza: Per recuperare la credibilità perduta tra un’annata di Barolo e un Prosecco in offerta, la prossima campagna pubblicitaria proporrà probabilmente bottiglie con l’etichetta “Approvato dall’Antitrust (forse)”, includendo in ogni spedizione un piccolo manuale di autodifesa del consumatore scritto in caratteri microscopici direttamente sul fondo del tappo di sughero. Il rischio è che i clienti, d’ora in avanti, preferiscano degustare i prezzi con lo stesso sospetto con cui si annusa un vino che sa di tappo, chiedendo lo scontrino fiscale anche per l’ostia durante la comunione domenicale.
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